Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTNER

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge über Speisen und Getränke in unseren Lokalen und zum Mitnehmen, für Tischreservierungen und für unseren Party-Service.

(2) Vertragspartner ist:
Emir Banjanovic (Željo Grill Burek)
Laxenburger Straße 48, 1100 Wien
UID: ATU67371346
Tel.: (01) 920 58 74
E-Mail: info@zeljo.at

Unsere Standorte: Quellenplatz 9, 1100 Wien, und BahnhofCity Wien West, 1150 Wien.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB sind Verbraucher nach § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG), Unternehmer sind Unternehmer nach § 1 KSchG. Bestimmungen, die nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese AGB unberührt.

(4) Abweichende Geschäftsbedingungen von Unternehmern gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

 

§ 2 BESTELLUNGEN ÜBER LIEFERPLATTFORMEN

Für Bestellungen über Wolt, Lieferando oder foodora gelten für Bestellung, Bezahlung und Lieferung ausschließlich die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Plattform. Diese AGB gelten für solche Bestellungen nicht. Fragen und Reklamationen zu einer Plattform-Bestellung richten Sie bitte an die jeweilige Plattform.

 

§ 3 SPEISEN UND GETRÄNKE IM LOKAL UND ZUM MITNEHMEN

(1) Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie bei unserem Personal bestellen und wir die Bestellung annehmen.

(2) Es gelten die Preise laut Speise- und Getränkekarte im Lokal. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(3) Sie bezahlen bei der Bestellung oder spätestens vor dem Verlassen des Lokals mit den vor Ort angebotenen Zahlungsmitteln.

(4) Speisen zum Mitnehmen sind zum baldigen Verzehr bestimmt. Ab der Übergabe sind Sie für die richtige Aufbewahrung, insbesondere für die Kühlung, verantwortlich.

 

§ 4 TISCHRESERVIERUNGEN

(1) Reservierungen nehmen wir telefonisch, per E-Mail oder persönlich entgegen. Verbindlich ist eine Reservierung, sobald wir sie bestätigt haben.

(2) Reservierte Tische halten wir bis 15 Minuten nach der vereinbarten Uhrzeit frei. Danach können wir den Tisch anderweitig vergeben.

(3) Bitte sagen Sie eine Reservierung, die Sie nicht wahrnehmen können, so früh wie möglich ab. Für die Absage einer Tischreservierung verrechnen wir keine Gebühren.

 

§ 5 PARTY-SERVICE

(1) Anfragen für unseren Party-Service richten Sie bitte an party-service@zeljo.at oder telefonisch an uns. Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit Speisen, Mengen, Preisen, Termin sowie Art und Kosten der Zustellung.

(2) Der Auftrag ist verbindlich, sobald Sie das Angebot angenommen haben und die Anzahlung von 50 % des Auftragswerts bei uns eingegangen ist. Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet.

(3) Den restlichen Betrag bezahlen Sie bei der Übergabe der Speisen.

(4) Wir liefern zum vereinbarten Termin an die vereinbarte Adresse in Wien und Wien-Umgebung, oder Sie holen die Speisen in einem unserer Lokale ab. Für die Zustellung gelten die Kosten laut Angebot.

(5) Änderungen der Speisen oder Mengen sind nach Absprache möglich. Wird die Menge später als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin verringert, gilt das als Teilstornierung nach Abs. 6.

(6) Sie können den Auftrag bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren; eine bereits geleistete Anzahlung erstatten wir dann vollständig. Bei einer späteren Stornierung verrechnen wir 100 % des Auftragswerts, weil die Speisen zu diesem Zeitpunkt bereits eingekauft und vorbereitet werden. Es steht Ihnen frei nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bitte stornieren Sie schriftlich; eine E-Mail an party-service@zeljo.at genügt.

(7) Ein Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht für Party-Service-Aufträge nicht, weil es sich um schnell verderbliche Speisen handelt, die zu einem bestimmten Termin geliefert werden (§ 18 Abs. 1 Z 4 und Z 10 FAGG).

(8) Die Speisen sind zum Verzehr am vereinbarten Tag bestimmt. Ab der Übergabe sind Sie für die richtige Aufbewahrung, insbesondere für die Kühlung, verantwortlich.

 

§ 6 ALLERGENE

Informationen zu enthaltenen Allergenen erhalten Sie bei unserem Personal und bei unseren Produkten auf dieser Website, beim Party-Service auf Anfrage mit dem Angebot. Bitte weisen Sie uns vor der Bestellung auf Allergien oder Unverträglichkeiten hin.

 

§ 7 GEWÄHRLEISTUNG

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bitte melden Sie Beanstandungen möglichst gleich bei der Übergabe, damit wir rasch Abhilfe schaffen können. Für Unternehmer gilt die Rügepflicht nach § 377 Unternehmensgesetzbuch (UGB).

 

§ 8 HAFTUNG

(1) Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Gegenüber Unternehmern ist unsere Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Das gilt nicht für Personenschäden.

 

§ 9 DATENSCHUTZ

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, beschreibt unsere Datenschutzerklärung.

 

§ 10 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

(2) Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand nach § 14 KSchG.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: September 2026